Контакт-центр ООО «Газпром энергосбыт Брянск» будет работать и в выходные
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Контактный центр гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 апреля перешел на новый график работы. Теперь звонки потребителей на номер 8 800 100 88 32 будут приниматься с 8.00 до 20.00 в рабочие дни и с 8.00 до 18.00 в выходные и праздники.
Решение об изменении графика работы операторов контакт-центра было принято в компании из-за значительного роста числа звонков в период оплаты квитанций.
Теперь потребителям гарантирующего поставщика электроэнергии будет проще получить консультацию по вопросам, связанным с энергоснабжением. Клиентоориентированность – главный принцип работы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» и сотрудники организации делают все возможное, чтобы взаимодействие с компанией стало максимально удобным для каждого клиента.
Единый контактный центр филиала «Брянскэнергосбыт» объединяет «горячую» линию и информационный центр компании. Каждый потребитель может получить квалифицированную помощь и консультацию по своим вопросам.
Операторы контактного центра работают ежедневно. С понедельника по пятницу звонки принимаются с 08.00 до 20.00. В субботу и воскресенье, а также в праздничный дни - с 08.00 до 18.00.
При обращении в контактный центр потребителю необходимо назвать номер лицевого счета, указанный в платежном документе на оплату электроэнергии.
Группа по связям с общественностью и работе со СМИ
филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»
На выплату пенсии с учетом индексации с 1 апреля жителям Брянщины дополнительно будет выделено 45 миллионов рублей
ПРЕСС-РЕЛИЗ
C 1 апреля на 3,4% будут проиндексированы социальные пенсии, в том числе - социальные пенсии по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца, пенсии по государственному пенсионному обеспечению. В соответствии с действующим законодательством индексация социальной пенсии производится с учетом темпов роста прожиточного минимума пенсионера за прошедший год.
- Пенсию в повышенном размере с 1 апреля получат более 82,8 тысяч жителей Брянщины. Индексация коснется как неработающих, так и работающих пенсионеров. При этом важно отметить, что у каждого получателя прибавка будет своя, в зависимости от вида и размера его пенсии.
В целом на выплату пенсии с учетом индексации с 1 апреля жителям области дополнительно будет выделено 45 млн. рублей, - сказала управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Брянской области Татьяна Серяк.
Для информации: социальные пенсии получают граждане, у которых нет подтвержденного стажа или его не хватает для назначения страховой пенсии. Например, это касается случаев, когда человек официально нигде не работал или работал очень мало. Одновременно напоминаем, что социальная пенсия назначается на пять лет позже страховой.
Право на социальную пенсию имеют также дети-инвалиды, дети, потерявшие одного или обоих родителей, дети, родители которых неизвестны.
С учетом повышения, по предварительным подсчетам, средний размер социальной пенсии для детей-инвалидов вырастет на Брянщине на 457 рублей и составит 13911 рублей. Средний размер двух пенсий инвалидов, получивших военную травму, увеличится на 473 рубля и составит 31704 рубля.
Средний размер пенсий участников Великой Отечественной войны, получающих две пенсии, увеличится на 467 рублей и достигнет 38828 рублей.
Для граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС, увеличение пенсии составит в среднем 270 рублей, а средний размер выплаты – более 13 тысяч рублей.
Средний размер социальной пенсии с 1 апреля также вырастет на 290 рублей и составит 8765 руб. При этом неработающие граждане, у которых социальная пенсия ниже прожиточного минимума пенсионера Брянской области (9860 руб.), будут получать федеральную социальную доплату к пенсии до указанной суммы.
Выплата пенсии за март прошла на Брянщине без сбоев
ПРЕСС-РЕЛИЗ
На Брянщине завершилась выплата пенсии за март. Она была произведена в соответствии с графиком доставки и режимом работы отделений почтовой связи, согласованным Отделением Пенсионного фонда РФ по Брянской области и региональным Управлением Федеральной почтовой связи АО «Почта России».
Ни в одном районе области сбоев не было. При этом тем, кто обычно получает пенсию 8 числа, в марте её доставили досрочно – 6-го и 7-го.
ООО «Газпром энергосбыт Брянск» прекращает прием показаний по электронной почте
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 апреля принимает показания приборов учета только через дистанционные сервисы и центры обслуживания клиентов. Данные, направленные по электронной почте, учитываться не будут.
Филиал «Брянскэнергосбыт» в 2021 году увеличил число интерактивных сервисов, с помощью которых потребители могут передавать показания счетчиков электроэнергии. Наиболее информативным является сервис «Личный кабинет клиента». После регистрации пользователи могут просмотреть историю переданных показаний, начислений и оплат, указать текущие данные счетчика, оплатить квитанцию и задать вопрос специалистам. Воспользоваться преимуществами «Личного кабинета клиента» также можно и в мобильной версии. Она доступна для телефонов, работающих на базе операционной системы Android и iOS.
Показания приборов учета потребители могут направить и с помощью чат-бота компании в мессенджерах Viber и Telegram, социальной сети «ВКонтакте». Для этого в строке поиска нужно ввести «gesbbbot» или «@Gesbb_bot». Еще одним способом является форма передачи показаний прибора учета без регистрации, которая расположена в верхней части страницы на сайте гарантирующего поставщика - gesbb.ru. Здесь же можно узнать последние принятые показания по лицевому счету.
Те у кого, нет возможности выйти в интернет, могут предать показания электроэнергии через SMS-сообщения, однако воспользоваться сервисом могут лишь те потребители, у которых зарегистрирован только один прибор учета. Для этого нужно отправить на номер +7 (903) 767-66-16 текст следующего содержания:
если установлен однофазный прибор учета - [Номер лицевого счета] пробел [Показание] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]
если счетчик многотарифный - [Номер лицевого счета] пробел [Показание день] пробел [Показание ночь] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)].
Кроме того, данные счетчика можно сообщить по телефону контактного центра 8 800 100 88 32 или при очном посещении центров обслуживания клиентов. Показания, указанные при оплате через платежных операторов и направленные через личные сообщений в официальных группах компании в социальных сетях, также учитываются при формировании квитанций.
Передавать показания счетчиков необходимо в период с 1 по 25 число каждого месяца. В случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается исходя из среднемесячного потребления, в течение первых трех месяцев, а далее по нормативу потребления.
Группа по связям с общественностью и работе со СМИ
филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»
Для того, чтобы мы могли качественно предоставить Вам услуги, мы используем cookies,и другие аналогичные технологии, которые сохраняются на Вашем компьютере. Если, прочитав это сообщение, вы останетесь на сайте, это означает, что вы не против использования этих технологий. Подробнее ознакомиться с политикой конфиденциальности Вы можете в разделе "Политика конфиденциальности".
