Изменения городского центра занятости в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография» начались в 2021 году и продолжаются в настоящее время. С точки зрения подходов к работе – это внедрение политики клиентоцентричности, т.е. внимания к запросам клиентов. Изменения городского центра занятости в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография» начались в 2021 году и продолжаются в настоящее время. С точки зрения подходов к работе – это внедрение политики клиентоцентричности, т.е. внимания к запросам клиентов.
«Брянская область - один из 13 регионов, принявший участие в программе пилотной апробации системы управления клиентским опытом и измерения показателей клиентоцентричности. На основе отзывов клиентов, активного погружения в их проблемы, строится предоставление соискателям и работодателям государственных услуг и новых сервисов. В этом году городской Кадровый центр расширяет перечень рассматриваемых жизненных и бизнес-ситуаций и разрабатывает порядки предоставления дополнительных 8 новых сервисов», - сообщила директор Ирина Шведова.
В целях обеспечения необходимой кадровой потребности кадровые консультанты подходят адресно к каждой бизнес-ситуации работодателей, за работодателями закреплены персональные менеджеры (кураторы), при необходимости разрабатываются индивидуальные планы мероприятий.
Работодателям предоставляется новый сервис «Конструктор вакансий» в целях увеличения количества релевантных откликов на вакансии, а также в качестве дополнительного источника размещения вакансий используются HH.ru и социальные сети службы занятости Брянской области.
Разработан новый сервис «Видеовизитка» – содействие в съемке и монтаже (при необходимости) видеороликов о кадровой потребности и условиях работы на предприятии с дальнейшим размещением на официальном сайте и в социальных сетях службы занятости, в информационных залах центров занятости населения.
Новый сервис «Предварительное собеседование» дает возможность работодателям совместно с кадровыми консультантами на каждую вакансию составить пул вопросов, которые используется карьерными консультантами для адресного подбора и отбора соискателей. Соискателям и работодателям Брянской области доступен новый сервис на базе платформы «Рокет Ворк»,
который позволяет оформить отношения гражданско-правового характера или устроиться на «удаленные» вакансии.
Новый сервис ориентирован на работодателей, которые принимают исполнителей на выполнение конкретных видов временных работ или выполнение отдельных проектов. Сервисом могут воспользоваться не только юридические лица, но и индивидуальные предприниматели, а также налогоплательщики на профессиональный доход (самозанятые). Платформа «Рокет Ворк» позволяет автоматизировать работу фрилансеров: заключить юридически значимый договор на платформе, произвести взаиморасчеты и обменяться закрывающими документами после завершения всех работ.
Для устранения барьеров, которые препятствуют трудоустройству и профессиональной самореализации соискателей, профессиональным психологом разработана и применяется авторская программа, адаптированная под разные запросы заявителей. В арсенале рабочих инструментов психолога диагностические тесты, проективные методики: метафорические карты, коучинговые и тренинговые технологии и другие.
Женщинам, воспитывающим несовершеннолетних детей, предлагается участие в проекте «Мама-профи». С момента его запуска 16 мам получили знания об открытии собственного дела, о возможности прохождения бесплатного обучения в рамках национального проекта «Демография», профориентации детей, информационной безопасности и компьютерной грамотности, изучили аспекты трудового права при трудоустройстве, раскрыли тему личного бренда и позиционирования в социальных сетях, получили навык прохождения собеседования и составления самопрезентации, а также на тренингах психолога прокачали навыки уверенного поведения.
Всего было проведено 2 потока по 8 встреч в каждом, на которых выступали приглашенные спикеры - представители «Мой бизнес», Брянского филиала РАНХиГС, Банка России, Центра управления регионом и другие.
Для адаптации молодежи к выходу на рынок труда консультанты Кадрового центра в коротких видеороликах в социальных сетях рассказывают о написании резюме, наполнении сопроводительного письма, техникам тайм-менеджмента, новых сервисах и другие интересные тему.
Новые сервисы, которые разрабатываются в 2022 году пройдут апробацию на фокус-группе, по результатам которой будут также максимально адаптированы под потребности всех участников рынка труда.