1 октября – Международный день пожилых людей. Он был учрежден более 30 лет назад, по указу Генеральной Ассамблеи ООН.
Качественное обслуживание пожилых – одна из главных задач ПФР.
Отделением Пенсионного фонда России по Брянской области налажена системная работа, направленная на обеспечение высокого уровня качества пенсионного обеспечения населения на основе развивающихся информационных технологий. Во всех районах области созданы клиентские службы, оснащенные современной техникой, использующие программные комплексы, которые позволяют вести электронный учет обращений граждан, оперативно получать необходимые данные информационных баз, проводить электронный обмен документами с органами исполнительной власти.
Не выходя из дома, жители области могут проконсультироваться по телефону. В Отделении работает единый номер телефонного обслуживания, звонки из любого района области бесплатные: 8-800-600-03-42. Оперативная информация предоставляется также по телефону Горячей линии Отделения: 77-05-33 и по телефонам горячих линий клиентских служб в районах области - они тоже есть на сайте ПФР в разделе «Информация для жителей региона»: https://pfr.gov.ru/branches/bryansk/info/~0/6317.
При этом те, кто оформил в ПФР кодовое слово, получают по телефону персональную консультацию, с указанием размера своей пенсии и иных социальных выплат.
Для удобства населения прием проводится по предварительной записи, в том числе – по телефону, что значительно экономит время.
Через сайт Пенсионного фонда, без подтверждения учетной записи, можно направить обращение в ПФР, записаться на прием, заказать ряд справок и документов. При желании, можно воспользоваться мобильным приложением ПФР или сервисом предварительной записи: https://es.pfrf.ru/znp/. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет.
Записаться на прием также можно по телефонам, указанным на сайте в разделе «Информация для жителей региона»: https://pfr.gov.ru/branches/bryansk/info/~0/1093. Количество номеров увеличено, поскольку именно телефон для ряда пожилых клиентов стал основным средством связи с ПФР в период пандемии.
Для удобства жителей области во всех клиентских службах ПФР специалисты подтверждают учетную запись на сайте портала госуслуг, при необходимости – оказывают помощь в регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации и подаче заявления в электронном виде, для чего установлены «гостевые» компьютеры.
На Брянщине своевременно реализуются указы Президента России. Так 340 инвалидов и участников Великой Отечественной войны получили ежегодную денежную выплату в размере 10 тысяч рублей ко Дню Великой Победы. Такую же сумму получили в сентябре, как единовременную выплату, более 400 тысяч брянских получателей пенсии.
В области своевременно реализуются нормативные акты Правительства РФ об индексации пенсии, ЕДВ, производится беззаявительный перерасчет пенсий работающим пенсионерам. Как результат проводимых мероприятий, средний размер страховой пенсии по старости по данным на 1 сентября текущего года составил в регионе 16333 руб. Ежемесячные расходы на выплату пенсий и ЕДВ в сравнении с 2020 годом выросли на Брянщине более чем на 160 млн. рублей и составляют около 7 млрд. рублей.
