Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района в 2018 году

Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района регламентируется

Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;

Уставом Трубчевского муниципального района;

Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;

Положением об администрации Трубчевского муниципального района;

Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.

Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года № 676.

Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация, землепользование и т.д.).

Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.

Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.

Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.

Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.

Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:

- начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна

(48352) 2-26-58

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

- ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна

(48352) 2-27-00 (т/ф)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Анализ работы с обращениями граждан

за 1 квартал 2018 года в администрации Трубчевского

муниципального района

№ пп		2017 г	2018 г.	+/-
1.	Всего поступило обращений	91	94	+3
2.	в том числе писем	84	85	+1
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	14	35	+21
4.	Принято граждан на личном приеме	7	9	+2
5.	В т.ч. руководитель муниципального образования	7	9	+2
6.	Получено коллективных обращений	7	5	-2
7.	Получено повторных обращений	-	-	-
8.	Рассмотрено обращений:	91	94	+3
8.1.	В установленные законом сроки	91	94	+3
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решено положительно	59	61	+2
10.	Отказано	1	1	-
11.	Разъяснено	31	32	+1
12.	Проверено с выездом на место	64	72	+8
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	-
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	-
15.	Тематика поступивших обращений	-	-	-
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	-	-	-
15.3.	Землепользование и экология	7	4	-3
15.4.	строительство	-	-	-
15.5.	Жилищные вопросы	9	3	-6
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	69	76	+7
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	-	1	+1
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	-	-	-
15.10.	Трудовые отношения	2	1	-1
15.11.	Социальное обеспечение	-	3	+3
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13.	Образование	-	-	-
15.14.	Культура, наука, спорт	1	1	1
15.15.	Административные органы	-	-	-
15.16.	Экономика и финансы	-	-	-
15.17.	Деятельность муниципальных органов	-	-	-
15.18.	Иные вопросы	3	5	+2

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 1 квартал 2018 года

	2017 г	2018 г.
Поступило письменных обращений граждан	84	85
в т.ч. доложено руководству	84	85
взято на контроль	-	-
Проверено с выездом на место	59	72
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	7	9
в. т.ч. руководством	7	9
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З	Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 2 квартал 2018 года

	2017	2018
Поступило письменных обращений граждан	121	108
в т.ч. доложено руководству	121	108
взято на контроль	2	1
Проверено с выездом на место	104	84
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	5	6
в. т.ч. руководством	5	6
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З	Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 3 квартал 2018 года

	2017	2018
Поступило письменных обращений граждан	91	103
в т.ч. доложено руководству	91	103
взято на контроль
Проверено с выездом на место	86	98
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	11	13
в. т.ч. руководством	11	13
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З	Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Анализ работы с обращениями граждан

за 3 квартал 2018 год в администрации Трубчевского муниципального района

№ пп		2017	2018	+-
1.	Всего поступило обращений	102	116	+14
2.	в том числе писем	94	103	+9
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	21	23	+2
4.	Принято граждан на личном приеме	11	13	+2
5.	В т.ч. руководитель муниципального образования	11	13	+2
6.	Получено коллективных обращений	16	20	+4
7.	Получено повторных обращений	1	-	-1
8.	Рассмотрено обращений:	102	116	+14
8.1.	В установленные законом сроки	102	116
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решено положительно	59	67	+8
10.	Отказано	-	-	-
11.	Разъяснено	43	49	+8
12.	Проверено с выездом на место	86	98	12
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	-
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	-
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	-	-	-
15.3.	Землепользование и экология	7	6	-1
15.4.	строительство	2	-	-2
15.5.	Жилищные вопросы	5	8	+3
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	84	94	+10
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	-	-	-
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	-	-	-
15.10.	Трудовые отношения	-	--	-
15.11.	Социальное обеспечение	1	4	+3
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13.	Образование	-	-	-
15.14.	Культура, наука, спорт	-	-	-
15.15.	Административные органы	-	-	-
15.16.	Экономика и финансы	-	-	-
15.17.	Деятельность муниципальных органов	-	-
15.18.	Иные вопросы	3	4	+1

Анализ работы с обращениями граждан

за 4 квартал 2018 год в администрации Трубчевского муниципального района

№ пп		2017 г	2018 г.	+/-
1.	Всего поступило обращений	123	93	-30
2.	в том числе писем	119	84	-35
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	22	9	-13
4.	Принято граждан на личном приеме	4	9	+5
5.	В т.ч. руководитель муниципального образования	4	9	+5
6.	Получено коллективных обращений	13	11	-2
7.	Получено повторных обращений	-	-	-
8.	Рассмотрено обращений:	123	93	-30
8.1.	В установленные законом сроки	123	93	-30
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решено положительно	68	54	-14
10.	Отказано	1	-	-1
11.	Разъяснено	54	39	-15
12.	Проверено с выездом на место	92	74	-18
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	-	-	-
15.3.	Землепользование и экология	9	5	+2
15.4.	строительство	-	-	-
15.5.	Жилищные вопросы	6	4	-2
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	102	79	-23
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	1	2	+1
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	-	1	+1
15.10.	Трудовые отношения	-	-	-
15.11.	Социальное обеспечение	-	-	-
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13.	Образование	-	-	-
15.14.	Культура, наука, спорт	1	-	-1
15.15.	Административные органы	-	-	-
15.16.	Экономика и финансы	-	-	-
15.17.	Деятельность муниципальных органов	-	-	-
15.18.	Иные вопросы	4	2	-2

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 4 квартал 2018 года

	2017	2018
Поступило письменных обращений граждан	119	93
в т.ч. доложено руководству	119	93
взято на контроль	2	2
Проверено с выездом на место	92	71
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	4	9
в. т.ч. руководством	4	9