Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

 

       Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  регламентируется

   Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

   Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

   Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

   Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

   Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

   Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;

   Уставом Трубчевского муниципального района;

   Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;

   Положением об администрации Трубчевского муниципального района;

   Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.

       Порядок рассмотрения обращений граждан  (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года     № 676.

       Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным  хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация,  землепользование и т.д.).

Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.

       Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.

       Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.

       Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.

       Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:

-  начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна

(48352) 2-26-58

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

-  ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна

(48352) 2-27-00 (т/ф)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

---

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации Трубчевского муниципального района

за 1 квартал  2017 года 

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

в администрации Трубчевского муниципального  района

за 1 квартал 2017 года 

№ пп		2016	2017	+-
1.	Всего поступило обращений	145	91	-54
2.	в том числе писем	133	84	-49
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	27	14	-13
4.	Принято граждан на личном приеме	12	7	-5
5.	В т.ч. руководитель муниципального образования	12	7	-5
6.	Получено коллективных обращений	4	7	+3
7.	Получено повторных обращений	2	-	-2
8.	Рассмотрено обращений:	145	91	-54
8.1.	В установленные законом сроки	145	91	-54
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решено положительно	78	59	-19
10.	Отказано	-	1	+1
11.	Разъяснено	67	31	-36
12.	Проверено с выездом на место	71	64
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	-
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	-	-	-
15.3.	Землепользование и экология	17	7	-10
15.4.	строительство	-	-	-
15.5.	Жилищные вопросы	12	9	-3
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	101	69	-32
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	1	-	-1
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	-	-	-
15.10.	Трудовые отношения	-	2	+2
15.11.	Социальное обеспечение	6	-	-6
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13.	Образование	-	-	-
15.14.	Культура, наука, спорт	1	1	-
15.15.	Административные органы	-	-	-
15.16.	Экономика и финансы	-	-	-
15.17.	Деятельность муниципальных органов	-	-	-
15.18.	Иные вопросы	7	3	-4

 

---

 

Анализ работы с обращениями  граждан

за 2 квартал 2017 года в администрации Трубчевского муниципального района

 

---

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в

Администрации Трубчевского муниципального района

за 2 квартал 2017 года

  

	2016г.	2017г.
Поступило письменных обращений граждан	101	121
в т.ч. доложено руководству	101	121
взято на контроль	3	2
Проверено с выездом на место	79	104
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	7	5
в. т.ч. руководством	7	5
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ	Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

---

 

Статистические данные 

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района 

за 3 квартал  2017 года 

	2016 г	2017 г.
Поступило письменных обращений граждан	145	91
в т.ч. доложено руководству	145	91
взято на контроль
Проверено с выездом на место	117	86
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	16	11
в т.ч. руководством	16	11
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З	Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

  

Анализ работы с обращениями граждан в администрации  Трубчевского муниципального района

за 3  квартал 2017 года 

№ пп		201 6г	2017 г.	+/-
1.	Всего поступило обращений	161	102	-59
2.	в том числе писем	145	94	-54
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	39	21	-18
4.	Принято граждан на личном приеме	16	11	-5
5.	В т.ч. руководитель муниципального образования	16	11	-5
6.	Получено коллективных обращений	20	16	-4
7.	Получено повторных обращений	2	1	-1
8.	Рассмотрено обращений:
8.1.	В установленные законом сроки	161	102	-39
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решено положительно	108	59	-49
10.	Отказано	-	-	-
11.	Разъяснено	53	43	-10
12.	Проверено с выездом на место	117	86	-31
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	-
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	-
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	-	-	-
15.3.	Землепользование и экология	6	7	+1
15.4.	строительство	-	2	+2
15.5.	Жилищные вопросы	7	5	-2
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	128	84	-44
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	4	-	-4
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	1	-	-1
15.10.	Трудовые отношения	2	-	-2
15.11.	Социальное обеспечение	6	1	-5
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13.	Образование	-	-	-
15.14.	Культура, наука, спорт	-	-	-
15.15.	Административные органы	-	-	-
15.16.	Экономика и финансы	-	-	-
15.17.	Деятельность муниципальных органов	-	-	-
15.18.	Иные вопросы	7	3	-4

 

---

 Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 2017 год

	2016г.	2017г.
Поступило письменных обращений граждан	429	416
в т.ч. доложено руководству	429	416
взято на контроль	4	3
Проверено с выездом на место	317	352
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание	-	-
Принято граждан на личном приеме	42	27
в. т.ч. руководством	42	27
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан	Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З	Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 2017 год в администрации Трубчевского

муниципального района

№ пп		2016 г	2017 г.	+/-
1.	Всего поступило обращений	471	443	-28
2.	в том числе писем	429	416	-13
3.	В т.ч. из администрации Брянской области	121	82	-39
4.	Принято граждан на личном приеме	42	27	-15
5.	В т.ч. руководитель муниципального образования	42	27	-15
6.	Получено коллективных обращений	46	47	+1
7.	Получено повторных обращений	5	2	-3
8.	Рассмотрено обращений:	471	443	-28
8.1.	В установленные законом сроки	471	443	-28
8.2.	С нарушением установленного срока	-	-	-
9.	Решено положительно	239	261	+22
10.	Отказано	-	3	+3
11.	Разъяснено	232	179	-53
12.	Проверено с выездом на место	317	352	+35
13.	Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей	-	-	-
14.	Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли	-	-	-
15.	Тематика поступивших обращений
15.1.	Промышленность	-	-	-
15.2.	Сельское хозяйство	-	-	-
15.3.	Землепользование и экология	35	42	+7
15.4.	строительство	-	2	+2
15.5.	Жилищные вопросы	49	42	-7
15.6.	Коммунальное и дорожное хозяйство	338	334	-4
15.7.	Торговля и бытовое обслуживание	7	-	-7
15.8.	Связь и телефонизация	-	-	-
15.9.	Транспорт	-	-	-
15.10.	Трудовые отношения	3	3	-
15.11.	Социальное обеспечение	17	2	-16
15.12.	Здравоохранение	-	-	-
15.13.	Образование	-	-	-
15.14.	Культура, наука, спорт	1	-	-1
15.15.	Административные органы	-	-	-
15.16.	Экономика и финансы	-	-	-
15.17.	Деятельность муниципальных органов	-	-	-
15.18.	Иные вопросы	21	18	-9