Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района регламентируется
Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;
Уставом Трубчевского муниципального района;
Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;
Положением об администрации Трубчевского муниципального района;
Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года № 676.
Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация, землепользование и т.д.).
Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.
Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.
Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.
Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.
Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:
- начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна
(48352) 2-26-58
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна
(48352) 2-27-00 (т/ф)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Статистические данные о работе с обращениями граждан в
администрации Трубчевского муниципального района
за 1 квартал 2015 года
|
2014г. |
2015г. |
Поступило письменных обращений граждан |
42 |
83 |
в т.ч. доложено руководству |
42 |
83 |
взято на контроль |
|
|
Проверено с выездом на место |
18 |
67 |
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
Принято граждан на личном приеме |
9 |
7 |
в. т.ч. руководством |
9 |
7 |
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан |
Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района |
|
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З |
Закон Брянской области от 11.11.2008 г. №90-З «О дополнительных гарантиях реализации права на обращение в Брянской области» |
Анализ работы с обращениями граждан
в администрации Трубчевского муниципального района
за 1 квартал 2015 года
№ пп |
|
2014 |
2015 |
+ - |
1. |
Всего поступило обращений |
51 |
90 |
+39 |
2. |
в том числе писем |
42 |
83 |
+41 |
3. |
В т.ч. из администрации Брянской области |
13 |
22 |
+9 |
4. |
Принято граждан на личном приеме |
9 |
7 |
-2 |
5. |
В т.ч. руководитель муниципального образования |
9 |
7 |
-2 |
6. |
Получено коллективных обращений |
6 |
9 |
+3 |
7. |
Получено повторных обращений |
- |
- |
- |
8. |
Рассмотрено обращений: |
51 |
90 |
+39 |
8.1. |
В установленные законом сроки |
|
|
|
8.2. |
С нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
9. |
Решено положительно |
18 |
32 |
+14 |
10. |
Отказано |
- |
- |
- |
11. |
Разъяснено |
33 |
58 |
+15 |
12. |
Проверено с выездом на место |
18 |
67 |
+49 |
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
- |
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
|
|
|
15. |
Тематика поступивших обращений |
|
|
|
15.1. |
Промышленность |
- |
- |
- |
15.2. |
Сельское хозяйство |
- |
- |
- |
15.3. |
Землепользование и экология |
1 |
- |
-1 |
15.4. |
строительство |
- |
- |
- |
15.5. |
Жилищные вопросы |
8 |
7 |
-1 |
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
29 |
63 |
+34 |
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание |
- |
- |
- |
15.8. |
Связь и телефонизация |
- |
- |
- |
15.9. |
Транспорт |
2 |
- |
-2 |
15.10. |
Трудовые отношения |
- |
- |
- |
15.11. |
Социальное обеспечение |
9 |
14 |
+5 |
15.12. |
Здравоохранение |
- |
- |
- |
15.13. |
Образование |
- |
- |
- |
15.14. |
Культура, наука, спорт |
- |
- |
- |
15.15. |
Административные органы |
- |
- |
- |
15.16. |
Экономика и финансы |
- |
- |
- |
15.17. |
Деятельность муниципальных органов |
- |
- |
- |
15.18. |
Иные вопросы |
4 |
6 |
-2 |
Статистические данные о работе с обращениями граждан в
администрации Трубчевского муниципального района
за 2 квартал 2015 года
|
2014 |
2015 |
Поступило письменных обращений граждан |
64 |
129 |
в т.ч. доложено руководству |
64 |
129 |
взято на контроль |
|
6 |
Проверено с выездом на место |
31 |
84 |
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
Принято граждан на личном приеме |
11 |
8 |
в. т.ч. руководством |
11 |
8 |
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан |
Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района |
|
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З |
Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области» |
Анализ работы с обращениями граждан
в администрации Трубчевского муниципального района
за 2 квартал 2015 года
№ пп |
|
2014 г |
2015 г. |
+/- |
1. |
Всего поступило обращений |
75 |
138 |
+63 |
2. |
в том числе писем |
64 |
129 |
+65 |
3. |
В т.ч. из администрации Брянской области |
23 |
30 |
+7 |
4. |
Принято граждан на личном приеме |
11 |
9 |
+2 |
5. |
В т.ч. руководитель муниципального образования |
11 |
9 |
+2 |
6. |
Получено коллективных обращений |
5 |
11 |
+6 |
7. |
Получено повторных обращений |
- |
3 |
+3 |
8. |
Рассмотрено обращений: |
75 |
138 |
+63 |
8.1. |
В установленные законом сроки |
75 |
138 |
+63 |
8.2. |
С нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
9. |
Решено положительно |
34 |
61 |
+27 |
10. |
Отказано |
- |
- |
- |
11. |
Разъяснено |
41 |
77 |
+36 |
12. |
Проверено с выездом на место |
31 |
84 |
+53 |
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
- |
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
- |
- |
- |
15. |
Тематика поступивших обращений |
|
|
|
15.1. |
Промышленность |
- |
- |
- |
15.2. |
Сельское хозяйство |
- |
- |
- |
15.3. |
Землепользование и экология |
5 |
6 |
+1 |
15.4. |
строительство |
- |
- |
- |
15.5. |
Жилищные вопросы |
9 |
14 |
+5 |
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
43 |
99 |
+56 |
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание |
- |
- |
- |
15.8. |
Связь и телефонизация |
- |
- |
- |
15.9. |
Транспорт |
1 |
- |
-1 |
15.10. |
Трудовые отношения |
- |
- |
- |
15.11. |
Социальное обеспечение |
11 |
14 |
+3 |
15.12. |
Здравоохранение |
- |
- |
- |
15.13. |
Образование |
- |
- |
- |
15.14. |
Культура, наука, спорт |
- |
- |
- |
15.15. |
Административные органы |
- |
- |
- |
15.16. |
Экономика и финансы |
- |
- |
- |
15.17. |
Деятельность муниципальных органов |
- |
- |
- |
15.18. |
Иные вопросы |
6 |
5 |
-1 |
ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан в
Администрации Трубчевского муниципального района
за 3 квартал 2015 года
|
2014 |
2015 |
Поступило письменных обращений граждан |
69 |
159 |
в т.ч. доложено руководству |
69 |
159 |
взято на контроль |
|
|
Проверено с выездом на место |
54 |
124 |
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
Принято граждан на личном приеме |
14 |
19 |
в. т.ч. руководством |
14 |
19 |
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан |
Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района |
|
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З |
Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области» |
Анализ работы с обращениями граждан
в Администрации Трубчевского муниципального района
за 3 квартал 2015 года
№ пп |
|
2014 |
2015 |
+ - |
1. |
Всего поступило обращений |
83 |
178 |
+95 |
2. |
в том числе писем |
83 |
159 |
+76 |
3. |
в т.ч. из Правительства Брянской области |
18 |
37 |
+19 |
4. |
Принято граждан на личном приеме |
14 |
19 |
+5 |
5. |
в т.ч. руководитель муниципального образования |
14 |
19 |
+5 |
6. |
Получено коллективных обращений |
5 |
17 |
+12 |
7. |
Получено повторных обращений |
- |
1 |
+1 |
8. |
Рассмотрено обращений: |
83 |
178 |
+95 |
8.1. |
в установленные законом сроки |
83 |
178 |
+95 |
8.2. |
с нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
9. |
Решено положительно |
46 |
112 |
+66 |
10. |
Отказано |
- |
- |
- |
11. |
Разъяснено |
37 |
66 |
+29 |
12. |
Проверено с выездом на место |
54 |
124 |
+70 |
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
- |
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
- |
- |
- |
15. |
Тематика поступивших обращений |
|
|
|
15.1. |
Промышленность |
- |
- |
- |
15.2. |
Сельское хозяйство |
- |
- |
- |
15.3. |
Землепользование и экология |
4 |
7 |
+3 |
15.4. |
строительство |
- |
1 |
+1 |
15.5. |
Жилищные вопросы |
9 |
8 |
-1 |
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
51 |
143 |
+ 92 |
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание |
- |
1 |
+1 |
15.8. |
Связь и телефонизация |
- |
1 |
+1 |
15.9. |
Транспорт |
- |
1 |
+1 |
15.10. |
Трудовые отношения |
- |
- |
- |
15.11. |
Социальное обеспечение |
12 |
11 |
- |
15.12. |
Здравоохранение |
- |
- |
- |
15.13. |
Образование |
- |
1 |
+1 |
15.14. |
Культура, наука, спорт |
- |
- |
- |
15.15. |
Административные органы |
- |
- |
- |
15.16. |
Экономика и финансы |
- |
- |
- |
15.17. |
Деятельность муниципальных органов |
- |
- |
- |
15.18. |
Иные вопросы |
7 |
4 |
+3 |
Анализ работы с обращениями граждан
в администрации Трубчевского муниципального района
за 4 квартал 2015 года
№ пп | 2014 | 2015 | +-- | |
1. | Всего поступило обращений | 118 | 120 | +2 |
2. | в том числе писем | 105 | 111 | +6 |
3. | В т.ч. из администрации Брянской области | 24 | 38 | +14 |
4. | Принято граждан на личном приеме | 13 | 9 | -4 |
5. | В т.ч. руководитель муниципального образования | 13 | 9 | -4 |
6. | Получено коллективных обращений | 7 | 14 | +7 |
7. | Получено повторных обращений | - | - | - |
8. | Рассмотрено обращений: | 118 | 111 | -7 |
8.1. | В установленные законом сроки | 118 | 111 | -7 |
8.2. | С нарушением установленного срока | - | - | - |
9. | Решено положительно | 58 | 63 | +5 |
10. | Отказано | - | 1 | +1 |
11. | Разъяснено | 64 | 56 | -8 |
12. | Проверено с выездом на место | 58 | 71 | +13 |
13. | Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей | - | - | - |
14. | Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли | - | - | - |
15. | Тематика поступивших обращений | |||
15.1. | Промышленность | - | - | - |
15.2. | Сельское хозяйство | - | - | - |
15.3. | Землепользование и экология | 6 | 2 | -4 |
15.4. | строительство | - | - | - |
15.5. | Жилищные вопросы | 12 | 4 | -8 |
15.6. | Коммунальное и дорожное хозяйство | 82 | 97 | +15 |
15.7. | Торговля и бытовое обслуживание | - | 2 | +2 |
15.8. | Связь и телефонизация | - | - | - |
15.9. | Транспорт | - | - | - |
15.10. | Трудовые отношения | 1 | - | -1 |
15.11. | Социальное обеспечение | 8 | 5 | -3 |
15.12. | Здравоохранение | - | - | - |
15.13. | Образование | - | - | - |
15.14. | Культура, наука, спорт | - | 1 | +1 |
15.15. | Административные органы | - | - | - |
15.16. | Экономика и финансы | - | - | - |
15.17. | Деятельность муниципальных органов | - | - | - |
15.18. | Иные вопросы | 9 | 9 | - |
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в
Администрация Трубчевского муниципального района
за 2015 год
2014 | 2015 | |
Поступило письменных обращений граждан | 280 | 473 |
в т.ч. доложено руководству | 280 | 473 |
взято на контроль | 4 | 2 |
Проверено с выездом на место | 278 | 346 |
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей | - | - |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание | - | - |
Принято граждан на личном приеме | 47 | 44 |
в. т.ч. руководством | 47 | 44 |
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан | Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района | |
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ. | Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области» |
Анализ работы с обращениями граждан
в администрации Трубчевского муниципального района
за 2015 год
№ пп | 2014 г | 2015 г. | +/- | |
1. | Всего поступило обращений | 327 | 511 | +184 |
2. | в том числе писем | 280 | 473 | +193 |
3. | В т.ч. из администрации Брянской области | 78 | 127 | +49 |
4. | Принято граждан на личном приеме | 47 | 44 | -3 |
5. | В т.ч. руководитель муниципального образования | 47 | 44 | -3 |
6. | Получено коллективных обращений | 25 | 51 | +26 |
7. | Получено повторных обращений | 2 | 4 | +2 |
8. | Рассмотрено обращений: | 327 | 511 | +184 |
8.1. | В установленные законом сроки | 327 | 511 | +184 |
8.2. | С нарушением установленного срока | - | - | - |
9. | Решено положительно | 184 | 241 | +57 |
10. | Отказано | - | 1 | +1 |
11. | Разъяснено | 143 | 269 | +126 |
12. | Проверено с выездом на место | 278 | 346 | +68 |
13. | Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей | - | - | - |
14. | Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли | - | - | - |
15. | Тематика поступивших обращений | |||
15.1. | Промышленность | - | - | - |
15.2. | Сельское хозяйство | - | - | - |
15.3. | Землепользование и экология | 16 | 19 | +3 |
15.4. | строительство | - | - | |
15.5. | Жилищные вопросы | 38 | 41 | +3 |
15.6. | Коммунальное и дорожное хозяйство | 203 | 383 | +180 |
15.7. | Торговля и бытовое обслуживание | - | 3 | +3 |
15.8. | Связь и телефонизация | - | - | - |
15.9. | Транспорт | 3 | 1 | -2 |
15.10. | Трудовые отношения | 1 | - | -1 |
15.11. | Социальное обеспечение | 40 | 46 | +6 |
15.12. | Здравоохранение | - | - | - |
15.13. | Образование | - | 1 | +1 |
15.14. | Культура, наука, спорт | - | - | - |
15.15. | Административные органы | - | - | - |
15.16. | Экономика и финансы | - | - | - |
15.17. | Деятельность муниципальных органов | - | - | - |
15.18. | Иные вопросы | 26 | 17 | -9 |