Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района регламентируется
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;
Уставом Трубчевского муниципального района;
Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;
Положением об администрации Трубчевского муниципального района;
Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года № 676.
Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация, землепользование и т.д.).
Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.
Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.
Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.
Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.
Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:
- начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна
(48352) 2-26-58
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна
(48352) 2-27-00 (т/ф)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Анализ работы с обращениями граждан за 1 квартал 2022 года в администрации Трубчевского муниципального района
№ пп |
2021 |
2022 |
+-- |
|
1. |
Всего поступило обращений |
83 |
75 |
-8 |
2. |
в том числе писем |
76 |
67 |
-9 |
3. |
В т.ч. из администрации Брянской области |
13 |
23 |
+10 |
4. |
Принято граждан на личном приеме |
7 |
8 |
+1 |
5. |
В т.ч. руководитель муниципального образования |
7 |
8 |
+1 |
6. |
Получено коллективных обращений |
5 |
7 |
+2 |
7. |
Получено повторных обращений |
- |
- |
- |
8. |
Рассмотрено обращений: |
83 |
75 |
-8 |
8.1. |
В установленные законом сроки |
83 |
75 |
-8 |
8.2. |
С нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
9. |
Решено положительно |
51 |
41 |
-10 |
10. |
Отказано |
1 |
- |
-1 |
11. |
Разъяснено |
31 |
34 |
+3 |
12. |
Проверено с выездом на место |
74 |
59 |
-15 |
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
- |
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
- |
- |
- |
15. |
Тематика поступивших обращений |
|
|
|
15.1. |
Промышленность |
- |
- |
- |
15.2. |
Сельское хозяйство |
- |
- |
- |
15.3. |
Землепользование и экология |
7 |
2 |
-5 |
15.4. |
строительство |
- |
- |
- |
15.5. |
Жилищные вопросы |
4 |
5 |
+1 |
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
69 |
66 |
-3 |
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание |
- |
- |
- |
15.8. |
Связь и телефонизация |
- |
- |
- |
15.9. |
Транспорт |
- |
1 |
+1 |
15.10. |
Трудовые отношения |
- |
- |
- |
15.11. |
Социальное обеспечение |
- |
2 |
+2 |
15.12. |
Здравоохранение |
- |
- |
- |
15.13. |
Образование |
- |
- |
- |
15.14. |
Культура, наука, спорт |
- |
- |
- |
15.15. |
Административные органы |
- |
- |
- |
15.16. |
Экономика и финансы |
- |
- |
- |
15.17. |
Деятельность муниципальных органов |
- |
- |
- |
15.18. |
Иные вопросы |
3 |
1 |
+2 |
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 1 квартал 2022 года
|
2021г. |
2022г. |
Поступило письменных обращений граждан |
83 |
67 |
в т.ч. доложено руководству |
83 |
67 |
взято на контроль |
- |
- |
Проверено с выездом на место |
69 |
59 |
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
Принято граждан на личном приеме |
7 |
8 |
в. т.ч. руководством |
7 |
8 |
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан |
Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района |
|
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З |
Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области» |